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投訴搬家丟失物品 搬家公司:可以相關部門投訴

時間:2021-05-15 15:28 來源: 點擊:214

搬家時丟失了價值數千元的手機、平板電腦等貴重物品,市民懷疑是搬家公司的員工在搬家過程中丟失了,但對方并不承認。而且三個多月來,他一直試圖聯系搬家公司想要妥善解決這

搬家時丟失了價值數千元的手機、平板電腦等貴重物品,市民懷疑是搬家公司的員工在搬家過程中丟失了,但對方并不承認。而且三個多月來,他一直試圖聯系搬家公司想要妥善解決這件事,雖然也向公安機關報了案,但調查都沒有結果?,F在搬家公司與客戶雙方各執一詞,丟失的物品無法收回而且無法索賠。
搬家失主:搬家損失幾千元。
據薄先生介紹,今年8月22日,他聯系德邦搬家服務公司,將貨物從光華街的家中搬到電力修理廠西小區。那時候我們找了13個編織袋來包裝衣服和一些零碎的東西,把兩部手機,一臺平板電腦,名家字畫包在衣服里。這些電子產品都有包裝盒,還有一個老手表,工人們直接搬進了車廂。薄先生說,當時家人要求車廂里留一個家人陪同??韶涇囁緳C擔心違反交通規則不允許,駕駛室也坐不下,但是有一個搬運工坐在后面的車廂里,車廂的門一直打開。
搬家后,薄先生當天沒有拆開包裝好的物品。8月29日,當我們打開包裹時,我們發現包在衣服里的手機、平板電腦、字畫和舊鐘表都不見了。薄先生說,當時搬運工在包裝物品的過程中向他索要了不必要的舊衣服和電風扇。他們說如果我不需要,留給他們,沒想到貴重物品也不見了。
搬家公司:消費者可以起訴。
為了找出丟失物品的去向,薄先生到小區物業調取搬家當天的監控,但由于保存時間有限,監控已經自動刪除。薄先生立即聯系了負責搬家當天開車的司機,對方說他們不會偷客戶的物品。無奈之下,他向警察局報案。因為雙方各執一詞,未提供有力證據,警方建議薄先生向法院提起訴訟。
記者隨后聯系了蘭州新尚德邦搬家公司的員工。對方回答說,他們的搬運工沒有看到薄先生丟失的東西。他們也向派出所報案,薄先生可以直接向法院起訴,法院判斷公司應該賠償多少,他們應該賠償多少。
律師:簽訂合同約束責任,列出清單核對物品。
記者了解到,目前市場上絕大多數搬家公司都沒有固定的員工和車輛。搬家公司幾乎沒有和客戶簽訂書面合同,大部分都是電話或者當面達成口頭協議。
所以,遇到類似情況該怎么解決呢?記者咨詢律師了解到,消費者請搬家公司搬家,雙方已建立了明確的合同關系。搬運工提供的是付費服務,不僅要把消費者的物品搬到目的地,而且要保證消費者的財產不受損害。顧客在搬家時應主動要求簽訂合同,并將搬運的物品列出清單一一核對,白紙黑字寫出搬運工應承擔物品完整性的責任,并對損壞和丟失物品的賠償責任作出明確規定,以免糾紛發生后無處投訴維權。
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